第二百一十六章： 改善无止境
牛盾盾经理二婚的婚礼，在十月六日那一天盛大地举行了！ 从某种意义上说，他是一个信守承诺的人，他没有食言，担任上部门经理后，就着手跟在东莞上班的老婆离婚，那个女人渐渐老去，怎么能够跟泰柯公司的厂花杨玉娟比呢？ 给杨美人提鞋都不够格。 他牛盾盾升经理了，品味肯定不一样啊，怎么能够跟那个头发乱得跟野草一般的女人为伍呢？丢人啊，真是丢人。 自从行政部的正式通知出来之后，杨玉娟也开始涂脂抹粉了，把自己打扮得跟妖精一般魅惑，在办公室，踩着一双恨天高的高跟鞋，一走动就不断地大幅度地扭动着水蛇腰肢，看上去让人总感觉后面藏着一只艳丽的狐狸尾巴一样。 她时常手扶着办公桌旁边的屏风，炫耀一般地翘着臀部，那两瓣屁股犹如两片剖开的绿色西瓜，甜美而汁多，让人垂涎三尺。 是的，他们是一对幸福的人！ 结婚的那一天，婚礼是在酒店里举行的，高大帅气的王十一也是一脸喜庆，穿着西装，成了伴郎。 牛盾盾是把他一手招进去的，杨玉娟则是她的师父，高大帅气的他做伴郎是理想的选择。 那一天，牛盾盾神采奕奕，脸上的粉刺和坑洞已经用脂粉填平了，看上去，他显得年轻帅气，跟身边的杨玉娟有了一点协调。 翘首以盼的正午的钟声敲响了，一阵鞭炮声里，喜庆的婚礼进行曲热闹地响起来了，在亲朋好友的欢呼声里，一对新人手挽着手，走向了红色的地毯，走向了舞台的中央。 “男的貌比潘安，女的仙女下凡！”婚礼主持人赞叹道。 是的，那一天，杨玉娟打扮得就跟一个仙女一样。 当主持人现场问她愿不愿意嫁给牛盾盾的时候，王十一看见他的入职导师热泪盈眶，嘴巴抽动着，最后高声喊道：“我愿意！” 经过不屈不挠而又忍辱负重的斗争，她终于盼到了这一天，这一天过后，她就不用再偷偷摸摸也不用再顾忌别人的闲言碎语，而是可以有名分地和牛盾盾经理生活在一起了，她能不激动吗？ 那一天，牛盾盾站在台上，一边亲吻着怀里心爱的女人，一边陷入到了回忆之中。 如果没有前任品质经理陈大卫推行体系改善工作，得罪了利益相关方，被人暴揍了一顿，不得不辞职离去，他牛盾盾就没有这个机会爬上部门经理的位置。 爬上部门经理这个位置，他这一路走来，也是风声鹤唳，跌跌撞撞，很不容易。 去年六月，供应商采用劣质塑胶颗粒生产的机顶盒盖，组装到成品上，飘扬过海，乘坐海轮到了客户端没有多久，他们就接到了客户投诉，那时候，他牛盾盾刚代理部门经理的职位不久。 他清晰地记得，那天上午十点，韩胜利厂长的秘书打来电话，让他去一趟厂长办公室。 牛盾盾没有想到会是客诉的事情，他轻轻地飘到了厂长的办公室门口，特意地整了整衣服，用手理了理头发，心里想，自己是新官上任不久，韩胜利厂长一定是要亲自指点自己，对自己的工作提出殷切期望。 不过令他感到意外的是，他轻轻敲门的时候，就听见韩厂长不耐烦地喊了一声：“进来！” 那声音凄厉，如同一把尖刀插进了牛盾盾的心脏。 他颤颤巍巍地走进去的时候，看见韩胜利厂长一脸严肃，头上盘绕着一圈黑色的烟雾，就预感到大事不妙。 “牛经理，你知道我今天找你来是干什么的？”韩胜利瞥了他一眼，冷冷地甩出了一个问题。 牛盾盾一看这阵势，心里想这哪里是指导工作啊，这不是要训人吗？ 厂长要训品质部的人，八成是跟产品质量有关，生产线今天没有报告异常啊，客诉，肯定是有客户抱怨。 “厂长，是不是有客户投诉？”牛盾盾小心翼翼地问道。 “牛经理，你是聪明人，猜得没有错，不但有客诉，而且这个客诉都直接投诉到我的头上来了！”韩胜利抿了一口咖啡说道，他的眼睛都懒得看牛盾盾一眼。 泰柯公司的规矩是业务部接到投诉后，一般的问题，就通知品质部，重大客诉则直接发送给厂长，牛盾盾一听，额头就开始冒冷汗：“我们的产品质量一向都很稳定的！怎么客诉了？” “稳定？牛盾盾，都是你干的好事，老子今天要撤你的职！美国那边的客户投诉产品的外壳开裂的问题，我派你去厚街普拉斯塑胶厂处理，你不是说已经处理好了？” “厂长，能否让客户寄回一些样品，他们做深入分析？”一看厂长暴跳如雷，牛盾盾倒冷静了下来。 “样品？客户要求整批产品退货，真是棘手啊，陈大卫经理一走，这边就乱了。”韩胜利厂长一边说话，一边摇头。 这个牛盾盾真是一个扶不起来的阿斗。 “厂长，这批产品出口到美国，走船运，加上清关时间，至少也要一个多月，这批货是陈大卫经理在的时候生产的。”牛盾盾轻声说道。 “陈大卫已经离职了，那这笔账就记在他头上，我也要给老板一个交待。”韩胜利厂长经过牛盾盾这么一点拨，心里就豁然开朗了。 出了大的质量问题，总要有人背锅的，这下子有了替死鬼，韩胜利心中的一块石头也就落了下来。 从厂长办公室走了出来，牛盾盾长长地吁了一口气。 回到办公室，代理经理的威风马上就来了，他指着新来的品质工程师胡北汉的鼻子破口大骂：“胡工，塑料盒开裂的问题，客人投诉到了韩厂长那里去了，我问问你，你是怎么管控生产线的产品品质的？” “牛经理，我们都是按照您的要求制定的检验标准。”品质工程师胡北汉低着头说道。 “按照我的要求来做标准？我不是神仙，也有犯错的时候，检验标准不应该是按照我的要求来制定，而是应该按照国际标准来制定，如果什么事情，都是我说了算，我还要你干什么？”牛盾盾咬牙切齿地骂道。 胡北汉僵立在那里，不知该说什么，他想起了墨菲定律，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生，这么多天，他一直提心吊胆的事情，终于发生了。 “你可以不要我啊。”品质工程师胡北汉忽然之间来气了。 “你给我滚，我不想再看到你，你比艾书差远了。”牛盾盾骂道。 没有客诉，品质部就是一团和气，没有催货赶进度之烦忧，一副独立于世事之外的样子。 可是，没有客诉不可能，这客诉，一个月差不多总有那么一起，一旦来了，就像地震一般，人不能自已，整个品质部办公室一周都不得安宁。 “妈的，干品质这工作，就跟女人来那个一样，一个月总有那么几天心里烦躁。”牛盾盾做了这么多年品质管理，心里深有体会，坐在办公桌前，他心里暗暗地骂道。 那天在生产线上，王十一看见胡北汉一副闷闷不乐的样子。 “胡工，你怎么了？有客诉了吗？”王十一问道。 “嗯，是有客诉。”胡北汉答应道。 “客诉也不是什么新鲜事情，每个月都有，有什么不开心的啊？”王十一安慰道。 “太他妈憋屈了，干得真窝囊。”胡北汉说道。 “有什么不愉快的？接到了什么客诉？”王十一问道。 “我都说过好多次，那些暗裂的外壳不能接收，牛经理非得要我把标准改了，接收，这下好了，出了问题，又说我为什么不坚持原来的标准，横竖都是理，想混都混不下去了。”胡北汉心中充满了委屈。 “胡工，你别往心里去，做品质这一行的，不光是技术好，还得要有一颗强大的心脏。”王十一感慨道。 牛盾盾心里知道，这起客诉是与原材料品质问题相关，看来这标准改不得啊，在办公桌前思考了一阵后，他就站起身来，朝着采购部走去。 走进采购部办公室，牛盾盾就把采购部经理唐老鸭拉倒二号会议室说道：“大哥，塑胶开裂的问题被客户发现了，这么大的海外客诉，会死人的，他们品质部杠不住啊。” 唐老鸭一听客诉了，就惊讶道：“这么说来，是跟原材料有问题啊，还是要跟普拉斯说清楚我们的难处。” 当天下午，唐老鸭就钻进了奥迪轿车，哒哒哒地开到了厚街。 那一天，普拉斯老板泰哥正在工厂里。 “泰哥，现在公司面临着美国客户的重大投诉，外壳开裂了，不是我唐老鸭不帮你们，是实在帮不了了。”唐老鸭苦着脸说道。 “给你们注塑，我的水口料差不多占了三成，成本放在那里的啊。”泰哥说道。 见泰哥面有难色，唐老鸭提议道：“泰哥，这使用正规原材料，这水口料你就放少一点点，我不是不要你放。” 这泰哥也是精明之人，见有缓和空间，便说道：“老弟啊，你都亲自来了，我们工厂等会开会研究改善，持续改善，改善没有止境。”