第四百一十六章 全力推进

    会议厅中死一般寂静，被林磊一嘴巴扇倒在地的张妍，已经让秘书常莎扶了起来。

    前来参会的一些主管，对于法务总监杜卓所提及的用人合同，甚至怀疑是不是这其中有什么套。

    “老板，以后类似的错误，我绝对不会再犯。”李冰暗叹大意了的同时，也不免感叹，这可真是天降横祸。

    “你还舔脸说，亏你以前还做过人力资源部经理，这种人都能让你安排到公司，你这个大总也不用……”林磊当真是有要将李冰拿下的意思。

    “老板，这次李冰大总虽说是失察，不过公司的事情实在是太多了，千头万绪的事都得堆到她哪儿，她的初衷，也是为了给公司引入适合的人才。”没等林磊将话说完，王娆连忙上前帮李冰求情道。

    “失察，咱们的电器卖场，采用的是店长和老总责任制，刘燕，看到评价调查报告上面的315一张了吗？家电出现问题，消费者找到店长解决不了，打电话给老总，告诉人家不行你给315打电话？艹你玛的，说话过不过脑子啊，人家给315打电话用找你了？多少个售后服务解决不了，打电话就是一拖再拖，非得用电话在你们脑袋上砸碎，才能给消费者服务吗？三包服务是哪三包，你当着大家伙的面说说？”林磊紧盯着刘燕道。

    “包修、包换、包退。”

    刘燕给林磊回应的同时，心中却是暗暗叫苦，因为调查评价的315一页，根本就不是她处理的，只不过有张妍看妇人挨了个耳擂子的结果，她却不敢再向妇人看。

    “一天到晚贱壁嗤嗤的，说什么营业额冲击多少多少，你的营业额是建立在对客户漠视的基础上吗？”林磊对刘燕骂道。

    “你的售后跟踪服务，做了多少个？用不用让你这个老总逐一给客户打电话问询呢？为什么家电厂家派来的联销员工能做好，而我们自己卖场的员工做不好？消费者到店里买东西，不能打包装看不能碰，更不要说试了，艹你们玛的，你们怎么那么牛壁呢，我特么花了大价钱弄了七个店是什么店？之前说好的消费者体验店呢？张学忠脾气大不大，那送货都得不厌其烦跟消费者沟通，你们现在比他还厉害，安装家电，不该收费的也收费，维修更是做得像一泡屎一样，你除了会要钱买场地，会不会经营啊？”林磊当着刘燕的面，疯狂咆哮着。

    “人家做买卖，为了增加顾客的购买欲望，都是百看不厌百问不厌，甚至不惜提供定制的个性化服务，你们倒好，也是挺有个性，拿着公司发的薪水，跟顾客摆谱是不是？为什么说顾客就是上帝，如果不能提高顾客的满意度，又有什么忠诚度可言，拿什么换取利益？你知不知道，一个销售企业，有80%的利润都是由20%忠诚顾客创造的？想要提高经济效益，增强销售竞争力，销售企业就必须注重对顾客忠诚的培养，你们倒好，跟我玩上一锤子买卖了是不是？明天白天，你给我挨个联系买过电器的顾客，看看存在多少问题？”林磊越说越生气，直接就让刘燕亲自做售后回访。

    “这特么是在这砸自己的牌子呢，之前我说过，我们的服务必须要让顾客一提起锦绣电器，就竖大拇指，你再干下去，估计就给你竖中指了。”林磊抬手沉喝，让刘燕一激灵一激灵的。

    “老板，以后关于锦绣电器的事情，我一定会亲自督促。”李冰正色表态，有着让林磊消气的意思。

    “我不管你知不知道这个人的事，你要是能在锦绣系干，就特么给我规规矩矩的，不能干就现在就滚犊子。”看着捂脸嘴角都印血的张妍，林磊狠厉对她道。

    “不滚是不是？董钰，从现在开始到年底，报财务部，她的所有薪水都给我罚掉，只要发现她哪个地方做得不好，或者是消极怠工，立刻开了，还有，刘燕、陈吉，包括李冰的薪水，也都罚到年底，我让你们嘚瑟。”林磊对人力资源部新任总监道。

    对于林磊罚钱，陈吉咧了咧嘴，却不敢说跟他没关系，只能硬着头皮遭殃。

    “锦绣这么好的家电卖场名称，都让你们糟蹋了，告诉你，以后我们对消费者不只是要提供阳光化服务，更是要提供温情化服务、特色化服务，这种服务不是看到老板发火了才去做，要用心服务，用情服务，将每一次对消费者沟通与售后回访，都视为感情交流，提高销售人员的素质，加强销售技巧与素质的培训，只有员工素质提高了，才会有好的态度，我知道现在很累，事情多得做不过来，但你们还要加油才行啊！”说到后来，林磊语重心长，火气已经有所松动。

    “啪~~~”

    回到演讲台上点着根烟的林磊，吸了一口之后，又长长呼出一股烟气。

    “今天有人跟我说，是因为有很多高管，看不透我的心思，才导致的锦绣系乱象无法平息，那我就将锦绣系接下来的发展计划，明白的告诉你们，首先地产公司要做的事情，是要在半个月之内启动地标工程，初期的一亿建设资金，今天我已经给地产公司划拨到位，放开手脚去做，只要你们的建设资金能用到刀刃上，可劲儿的花，我保证后续资金能够跟上。”林磊的说法，让很多主管和高管不由连连露出惊容。

    “不都是担心资金链吗？我能做你们的老板，所拥有的底气，绝对超乎你们的想象，今天我就告诉你们，钱我有的是，重要的是你们能不能把事情做好，地产公司开地标工程的过程中，你们还要在明珠市那边，将两处土地拿下，尽快规划测评，提交设计开工，在地产冬歇期之前，地产公司就要在明珠市那边开始建设，购买土地和开工的资金，我同样会向地产公司拨备。”林磊继续说出了骇人的计划。

    “与此同时，地产公司、娱乐经纪公司、锦绣大酒店、装饰公司、物流公司，以及资产管理公司各部，都要抽调一些主管，充斥入商贸公司之中，推行锦绣电器的一年百店计划，从现在开始，锦绣电器就要进行到全力冲刺阶段，要钱给钱，要人给人，广告事业部经理赵阳阳，把我们锦绣电器招聘店长的广告打出去，不只是音乐广播电台，你要同企划部携手，制定宣传和招聘策略，报纸广告也得做出去，配合各个城市锦绣电器的战略企划，也要打广告招人，这样能够起到先声夺人的效果，算是锦绣电器推出去的第一波宣传。”林磊的说法，让赵阳阳双眸一亮。

    “另外总公司的人力资源部，负责冰城所有大学的宣传招聘工作，甚至可以设一些招聘点，同样是招聘达到扩充人员的目地，随后店长和员工的培训计划跟上，要从中优中选优才行。”林磊继续安排道。

    “总公司的各部，以及各个公司之中，还是能找出一些善于收购资产的主管，比如资产管理部、资产审核部、地产公司、装饰公司、资产投资部，都可以为锦绣电器的卖场收购提供助力。”李冰点了点头道。

    “将这些借调的主管，安排成一个个小组，然后到各个城市寻找并洽谈购入卖场资产的事，从北方这边往南方铺，是要价钱合适，就先将经营场所买下，到时候我会给商贸公司打入五个亿的计划实施资金，后续还将会有资金入账。”林磊的说法，让很多人都不由倒吸一口寒气。

    “这也太牛壁了吧！”

    牤子坐在娱乐经纪公司的主管阵营中，只觉得演讲台上的林磊，已经不再是那个经营火锅城，在火葬场合伙挣死人钱的小老板。

    “很尅了商贸公司，乃至锦绣电器一顿，是因为对其抱有巨大的期待吗？”负责广告事业部的赵阳阳，已然是看出林磊发火的目地和原因。

    “一年百店，这个计划实施所投入的人力财力，必定会超过地产公司的地标工程。”影视事业部的柳芸，当真是没想到，她来到锦绣系没多长时间，就有两个如此大的计划，要同时开始推进。

    “锦绣电器的老总，先由陈吉代着，最好是从锦绣电器内部着手，将各个部门扩张起来，商贸公司负责监管，这样会更有效率，看商贸公司现在的主管阵容，即便不算锦绣电器的店长，也是挺庞大了，介绍一下商贸公司各个主管吧。”林磊不耐烦向着商贸公司一排，一直站着的锦绣电器七名店长压了压手。

    待到七人坐下之后，林磊又将目光看向了刘燕。

    “戴萍，从娱乐经纪公司安排过来的审察部经理，时曼青，也是一起过来的市场管理部经理。”刘燕先是介绍了，在娱乐经纪公司没当上主管位置，被分到商贸公司的两人。

    “戴萍，之前资产管理部总监侯文推荐你的时候，又说你留过学，又说你有注册资产评估师的资格证，还是精通英语，当初我说让你做我秘书，你不干，非要去商贸公司，现在倒是好，锦绣电器这么多毛病，别说你作为审察部经理没有一点儿责任，你这不啥也不是吗？”林磊看向一名戴着眼镜，透着知性美感的少妇，毫不留情笑语道。